Nossa política de troca e devolução está baseada em normas do Código de Defesa do Consumidor, da ANVISA e da Receita Estadual do Estado de Minas Gerais.
Abaixo, estão relacionadas algumas das condições praticadas pela “Dental Uai”. Em caso de dúvidas, teremos prazer em esclarecê-las.

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TROCA DE PRODUTO COM VÍCIO E / OU DEFEITO DE FABRICAÇÃO

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          Caso seja constatado algum tipo de vício ou defeito de fabricação em produto adquirido na “Dental Uai”, em respeito ao cliente, nos responsabilizamos pelo seu pronto atendimento e satisfação.
          Nesses casos, o cliente deverá entrar em contato com a “Dental Uai” e enviar-nos o produto acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal, ou o número da mesma, seus manuais, certificados e acessórios.
          A “Dental Uai” entrará em contato com a indústria fabricante e, assim que contatado o vício e / ou problema, será efetuada a troca por um produto novo, que será enviado ao cliente no menor tempo possível.

 

TROCA DE PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

          Quando entregamos um produto em desacordo com o pedido nos responsabilizamos pela troca do produto pelo solicitado sem ônus para o cliente.

 

TROCA DE PRODUTO SEM VÍCIO E / OU DEFEITO DE FABRICAÇÃO

          O produto novo tem até 30 (trinta) dias para ser substituído. Desde que este seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido / comprado (na embalagem original e sem uso). Nesses casos, também é necessário que o produto esteja acompanhado da respectiva Nota Fiscal, ou do número da mesma, seus manuais, certificados e acessórios.